قوانین و مقررات

قوانین و مقررات و حریم کاربران فروشگاه کادن کلینیک (KADENCLINIC.COM) 

کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به ‏‌سایت کلینیک ساختمانی کادن و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد ، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.​

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول کلینیک ساختمانی کادن می باشد. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویه‏‌های کلینیک ساختمانی کادن مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود، ثبت‌نام و استفاده از خدمات وب‌سایت کادن کلینیک به‌منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قطعی و بدون قید و شرط تمامی مفاد این قوانین است. چنانچه با هر یک از بندهای زیر موافق نیستید، اکیداً درخواست می‌شود از ثبت سفارش یا ادامه استفاده از سایت خودداری فرمایید.

۱. تعاریف

• فروشگاه: کادن کلینیک با نام تجاری KADEN CLINIC و دامنه KADENCLINIC.COM.

• مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ورود به سایت، ثبت‌نام یا تکمیل فرم سفارش، اقدام به خرید کالا می‌کند.

• کالا: انواع لوازم ساختمانی توکار و رومیزی شامل هود، فر، اجاق گاز، مایکروویو، سینک ظرفشویی و سایر محصولات عرضه‌شده در سایت.

• سفارش: درخواست قطعی خرید کالا که از طریق تکمیل فرآیند خرید در سایت به ثبت می‌رسد.

۲. حساب کاربری و مسئولیت‌ها

• مشتری موظف است اطلاعات خواسته‌شده (نام، نشانی، شماره تماس و …) را به‌صورت دقیق، کامل و به‌روز ثبت کند. مسئولیت هرگونه اشتباه، نقص یا قدیمی بودن اطلاعات، از جمله عدم تحویل یا تحویل به نشانی اشتباه، کاملاً بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات آن ندارد.

• حفاظت از نام کاربری و رمز عبور حساب به عهده مشتری است. هرگونه فعالیت که از طریق حساب کاربر انجام شود، متعلق به دارنده حساب تلقی می‌گردد و فروشگاه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده احتمالی اشخاص ثالث نخواهد داشت.

• فروشگاه حق دارد بدون اطلاع قبلی و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، اطلاعات نادرست یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر را مسدود و سفارش‌های مرتبط را لغو کند.

۳. ثبت سفارش و تأیید نهایی

• ثبت سفارش در سایت به‌منزله یک ایجاب از سوی مشتری است. سفارش زمانی قطعی و الزام‌آور می‌شود که فروشگاه آن را از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی تأیید کند. فروشگاه در رد یا لغو یک‌طرفه سفارش بدون ذکر دلیل، مختار است.

• فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عدم موجودی کالا، اشتباه در درج قیمت یا مشخصات فنی ناشی از خطای انسانی یا سیستمی ندارد. در چنین مواردی، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال، سفارش را کنسل و وجه پرداختی را بدون هرگونه خسارت یا تعهد اضافی بازگرداند.

• تصاویر محصولات درج‌شده در سایت صرفاً جهت معرفی کالا بوده و ممکن است با نمونه اصلی تفاوت‌های جزئی در رنگ، پرداخت سطحی یا جزئیات بسته‌بندی داشته باشد. ملاک نهایی، مشخصات فنی و ظاهری محصول نصب‌شده مطابق با اطلاعات کارخانه سازنده است.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

• کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان ایران بوده و ممکن است در هر لحظه بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. ملاک قیمت نهایی، مبلغی است که در لحظه ثبت سفارش به‌صورت قطعی در فاکتور مشتری درج شده است.

• هزینه ارسال، بیمه حمل، نصب و خدمات جانبی در صورت وجود، به مبلغ فاکتور اضافه شده و مشتری موظف به پرداخت کامل آن پیش از ارسال کالا می‌باشد. در صورت عدم پرداخت کامل، فروشگاه مجاز به توقف ارسال است.

• در پرداخت‌های آنلاین، لحظه تسویه کامل وجه، ملاک اقدام به ارسال است. تبعات ناشی از تراکنش‌های ناموفق یا برگشت خوردن وجه ناشی از مسائل بانکی یا نقص اطلاعات مشتری، بر عهده مشتری است.

۵. ارسال و تحویل کالا

• ارسال کالا فقط به نشانی‌ای صورت می‌گیرد که مشتری در هنگام ثبت سفارش اعلام کرده است. هرگونه تغییر نشانی پس از خروج کالا از انبار، مستلزم پرداخت هزینه اضافی حمل بوده و فروشگاه هیچ تضمینی بابت زمان تحویل در این حالت ارائه نمی‌کند.

• زمان‌های تحویل اعلامی (بازه‌های تخمینی) صرفاً تقریبی بوده و ممکن است به دلایلی همچون ترافیک شهری، شرایط جوی، مسائل حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا موارد پیش‌بینی‌نشده دچار تأخیر شود. فروشگاه تحت هیچ شرایطی بابت تأخیر در ارسال یا تحویل، مسئول پرداخت خسارت، غرامت یا جریمه به مشتری نیست و خریدار حق فسخ یا اعتراض به تأخیر را از خود ساقط می‌کند.

• مشتری یا نماینده قانونی وی (با ارائه کارت شناسایی معتبر) موظف است در محل و زمان تحویل حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور در مرحله اول، هزینه ارسال مجدد کاملاً بر عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه هیچ تعهدی به نگهداری طولانی‌مدت کالا ندارد.

• تحویل کالا صرفاً در محل پارکینگ یا ورودی ساختمان (محل مجاز توقف وسیله نقلیه باربری) انجام می‌شود. حمل کالا به طبقات، داخل واحد، راه‌پله یا نصب آن جزو وظایف فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل نیست، مگر اینکه سرویس جداگانه‌ای خریداری شده و در فاکتور صراحتاً درج شده باشد.

۶. بررسی کالا در زمان تحویل و مسئولیت بعد از تحویل

• مشتری ملزم و موظف است در زمان تحویل، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را به‌دقت بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب فیزیکی، ضربه‌خوردگی، پارگی بسته‌بندی یا مغایرت ظاهری، موضوع را در همان لحظه در حضور مأمور حمل به فروشگاه اعلام و از امضای صورتحساب تحویل خودداری کند. امضای رسید تحویل به منزله دریافت کالا در وضعیت سالم، بدون نقص ظاهری و مطابق با فاکتور است.

• هرگونه ادعا مبنی بر آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی، کمبود اقلام یا مغایرت پس از امضای برگه تحویل و خروج مأمور حمل، کاملاً غیرقابل قبول بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیت، تعویض، تعمیر یا استرداد وجهی در این رابطه ندارد.

• پیش از هرگونه اقدام برای نصب و راه‌اندازی، کاربر موظف است یک بار دیگر سلامت، یکپارچگی و تطابق ظاهری کالا با مشخصات فنی درخواستی را بررسی کند. به‌محض باز شدن بسته‌بندی پلمپ داخلی، جدا کردن برچسب‌ها یا هرگونه دستکاری فیزیکی، کالا از شمول مرجوعی خارج می‌شود.

۷. نصب و راه‌اندازی – محدودیت شدید مسئولیت

• نصب کلیه محصولات توکار از جمله هود، فر و اجاق گاز، باید منحصراً توسط تکنسین مجاز و متخصص تأسیسات و برق انجام شود. فروشگاه کادن کلینیک صرفاً فروشنده کالا بوده و کوچک‌ترین مسئولیتی در قبال نصب، تنظیمات گازکشی، سیستم تهویه، برق‌کشی، تراز کردن، کابینت‌بندی و ایم‌ن‌سازی دستگاه ندارد.

• هرگونه آسیب به کالا، منزل، اموال مشتری یا اشخاص ثالث که ناشی از نصب غیراصولی، نصب توسط افراد غیرمتخصص، نقص در زیرساخت‌های ساختمان (گاز، برق، دودکش، کانال هوا و …)، عدم رعایت استانداردهای محلی یا دستورالعمل نصب کارخانه باشد، به‌طور کامل و مطلق از حوزه مسئولیت فروشگاه خارج بوده و جبران خسارت بر عهده شخص نصب‌کننده یا مشتری است.

• فروشگاه هیچ‌گاه تأیید نمی‌کند که یک دستگاه خاص با شرایط فنی ساختمان خاصی سازگار است. مسئولیت تطبیق ابعاد، توان مصرفی، نوع سوخت و الزامات نصب با محل موردنظر کاملاً بر عهده مشتری است. بازگشت کالا به دلیل عدم تطابق ابعاد یا ناسازگاری فنی پس از باز شدن بسته‌بندی، حتی اگر نصب صورت نگرفته باشد، پذیرفته نیست.

۸. شرایط بازگشت و استرداد کالا (مرجوعی)

• تنها و منحصراً کالاهایی که در زمان تحویل و پیش از امضای رسید، دارای آسیب ظاهری فاحش و ثبت‌شده باشند یا اینکه اساساً مغایر با مدل و مشخصات فاکتور فروش باشند (اشتباه در ارسال از سوی فروشگاه)، مشمول امکان تعویض یا بازگشت وجه قرار می‌گیرند، مشروط بر آنکه کالا در بسته‌بندی اصلی، دست‌نخورده و بدون هیچ‌گونه نصب یا استفاده باشد.

• درخواست بازگشت کالا به دلایلی نظیر «انصراف از خرید»، «پشیمانی»، «عدم هماهنگی رنگ با دکوراسیون»، «عدم تطابق سلیقه»، «بزرگ‌تر یا کوچک‌تر بودن از تصور ذهنی»، «پس از باز کردن جعبه» یا پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل (حتی در صورت عدم امضای رسید به علت عدم حضور) مطلقاً پذیرفته نمی‌شود.

• کلیه کالاهایی که ماهیت بهداشتی، مصرفی، یا مرتبط با گاز و برق داشته و پلمب آن‌ها مخدوش شود (حتی اگر استفاده نشده باشند) از شمول بازگشت خارج هستند.

• هزینه‌های حمل، ارسال، بیمه و بسته‌بندی اولیه تحت هیچ شرایطی مسترد نمی‌شود. در صورت پذیرش یک مورد مرجوعی، هزینه ارسال برگشت به انبار فروشگاه بر عهده مشتری بوده و تنها پس از رسیدن کالا به انبار و تأیید سلامت و پلمب بودن آن توسط کارشناسان فنی فروشگاه (فرآیندی که ممکن است تا ۷ روز کاری زمان ببرد)، اصل مبلغ کالا (منهای هزینه‌های ذکرشده) عودت داده می‌شود.

۹. گارانتی و خدمات پس از فروش

• کلیه کالاهای ارائه‌شده شامل گارانتی سازنده اصلی یا گارانتی‌های معتبر شرکتی است که شرایط آن به صورت مجزا روی بدنه یا کارت گارانتی درج شده است. فروشگاه کادن کلینیک هیچ‌گونه تعهد فراتر از مفاد گارانتی‌نامه شرکت سازنده یا ارائه‌دهنده خدمات رسمی ندارد.

• هرگونه نقص فنی، خرابی، عیوب عملکردی پس از نصب و استفاده، مستقیماً باید از طریق مراکز خدمات مجاز همان برند پیگیری شود. فروشگاه صرفاً در صورت وجود توافق مشخص، نقش تسهیل‌گر ارتباط با شرکت گارانتی را ایفا می‌کند و مسئولیتی بابت زمان تعمیر، تأمین قطعه یا نتیجه سرویس ندارد.

• موارد زیر گارانتی را از درجه اعتبار ساقط می‌کند و فروشگاه و گارانتی‌دهنده هیچ مسئولیتی نخواهند داشت:

  • نصب و راه‌اندازی توسط افراد غیرمجاز.

  • آسیب ناشی از نوسانات برق، اتصالات نادرست گاز و برق، نشتی، رطوبت، گردوغبار غیرعادی یا شرایط محیطی نامناسب.

  • ضربه فیزیکی، شکستگی شیشه، خط و خش، زنگ‌زدگی ناشی از شوینده‌های نامناسب.

  • دستکاری، تعمیر یا تغییر در قطعات توسط افراد به‌غیر از نمایندگی رسمی.

  • استفاده تجاری، صنعتی یا مغایر با کاربری خانگی تعریف‌شده.

۱۰. محدودیت مسئولیت کلی فروشگاه

• فروشگاه کادن کلینیک تحت هیچ شرایطی در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی یا خاص شامل (و نه محدود به) از دست رفتن منفعت، توقف کسب‌وکار، هزینه‌های تأخیر در پروژه ساختمانی، خرابی کابینت و دکوراسیون در حین نصب، آسیب به اموال و هزینه‌های تعمیرات ناشی از نقص کالا یا تأخیر در ارسال، مسئول نمی‌باشد.

• حداکثر مجموع مسئولیت مالی فروشگاه در هر حالت و تحت هر ادعایی، محدود به مبلغ دقیق پرداخت‌شده توسط مشتری بابت همان کالای مشخص در همان سفارش است و نه بیشتر.

• کاربر با استفاده از سایت می‌پذیرد که استفاده از اطلاعات فنی، مقالات و تصاویر موجود در وب‌سایت صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و فروشگاه صحت آن‌ها را برای کاربرد خاصی تضمین نمی‌کند.

۱۱. مالکیت معنوی

• تمامی محتویات وب‌سایت شامل نام تجاری، لوگو، متون، تصاویر محصولات، گرافیک و کدنویسی متعلق به فروشگاه کادن کلینیک بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

۱۲. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً جهت تکمیل فرآیند خرید و ارسال کالا استفاده شده و نزد فروشگاه محفوظ است. فروشگاه اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر به‌موجب الزام قانونی. با این حال، فروشگاه مسئولیتی در قبال نشت اطلاعات ناشی از حملات سایبری، هک یا رخدادهای خارج از کنترل خود ندارد.

۱۳. فورس ماژور (قوه قاهره)

• فروشگاه در صورت وقوع شرایط فورس ماژور از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، همه‌گیری، اعتصاب، قطعی سراسری برق یا اینترنت، تحریم‌ها، نوسانات ارزی شدید منجر به توقف واردات، ممنوعیت‌های دولتی و حوادث مشابه که خارج از اراده و کنترل معقول فروشگاه باشد، از انجام تعهدات قراردادی معاف خواهد بود. در این شرایط فروشگاه می‌تواند بدون جلب رضایت مشتری، سفارش را کنسل کرده و وجه دریافتی را بدون هرگونه سود یا خسارت بازگرداند و یا اجرای تعهد را تا رفع مانع به تعویق اندازد.

۱۴. تغییر قوانین

• فروشگاه کادن کلینیک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر زمان مفاد این قوانین و مقررات را تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر شده و از همان لحظه برای تمامی کاربران و سفارش‌های آتی لازم‌الاجرا خواهد بود. استمرار استفاده از سایت به‌منزله پذیرش تغییرات است.

۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف

• این قوانین و کلیه معاملات این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا سعی در حل موضوع از طریق مذاکره و مراجعه به مدیریت فروشگاه خواهند داشت. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح قضایی در محل استقرار فروشگاه (شهر تهران) صلاحیت رسیدگی را خواهد داشت.

۱۶. تماس با ما

• هرگونه سؤال، اعتراض یا درخواست برای شفاف‌سازی قوانین، صرفاً باید از طریق پل‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» سایت به صورت کتبی (تیکت، ایمیل یا پیام‌رسان رسمی) به فروشگاه ارسال شود. مراجعات شفاهی یا تلفنی که ثبت سیستمی نداشته باشند، قابل استناد نخواهند بود.