سوالات متداول

سیاست عدم بازگشت کالا

به استحضار مشتریان گرامی می‌رسانیم که کادن شرایط مرجوعی و بازگشت کالا را ندارد. کلیه محصولات عرضه شده در این مجموعه دارای گارانتی شرکتی بوده و پیش از ارسال، از سلامت و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل می‌شود.

در صورت بروز هرگونه نقص فنی یا کیفیتی، محصولات تحت پوشش گارانتی برندهای مربوطه (نظیر گاز، هود، سینک، شیرآلات و ...) قرار خواهند گرفت.
توجه: مهلت تست شیرآلات فقط تا زمان نصب می‌باشد و پس از آن، ایرادات احتمالی تحت پوشش گارانتی شرکتی پیگیری خواهد شد.

قوانین خرید از کادن

• گارانتی: کلیه محصولات دارای گارانتی شرکتی هستند. (به جز سینک و شیرآلات که مهلت تست شیرآلات فقط تا زمان نصب می‌باشد).
• مرجوعی: شرایط مرجوعی نداریم. پیگیری مشکلات از طریق گارانتی شرکت سازنده انجام می‌شود.
• ارسال: زمان آماده‌سازی و ارسال سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری است.
• بیمه ارسال: کلیه سفارشات خارج از شهر شیراز، توسط باربری، دکاپست و تیپاکس ارسال شده و دارای پوشش بیمه آسیب‌دیدگی می‌باشند.
• تست محصول: برای اثبات ایراد احتمالی سینک، ارسال کلیپ و عکس از محصول برای تیم پشتیبانی الزامی است.
• مشتریان عمده: کلیه مشتریان عمده و پروژه‌ای از طریق مشاوره تخصصی و مستقیم با کارشناسان ما راه‌اندازی می‌شوند.

راه‌های پرداخت در کادن

شما می‌توانید پرداخت خود را به یکی از سه روش زیر انجام دهید:

• درگاه اینترنتی زیبال: پرداخت امن و سریع از طریق درگاه معتبر زیبال در زمان نهایی‌سازی سفارش.
• درگاه اینترنتی زرین‌پال: امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال برای کاربرانی که به درگاه زیبال دسترسی ندارند.
• کارت به کارت: در صورت تمایل به پرداخت مستقیم، امکان کارت به کارت با هماهنگی تیم پشتیبانی فراهم است.

سیستم ارسال و لجستیک کادن

هزینه ارسال:

• شهر شیراز: کاملاً رایگان.
• استان فارس و سایر استان‌ها: ارسال تا درب باربری کاملاً رایگان می‌باشد.

روش‌های ارسال:

• داخل شیراز: توسط پیک یا وانت اختصاصی مجموعه کادن انجام می‌شود.
• استان فارس و خارج از استان: ارسال با باربری، تیپاکس و دکاپست صورت می‌گیرد.
• بیمه حمل: کلیه سفارشات ارسالی با باربری/تیپاکس/دکاپست، دارای بیمه آسیب‌دیدگی هستند.

زمان تحویل: آماده‌سازی و ارسال سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.